CONDITIONS BAGAGLIO

Su tutti i voli, un singolo pezzo di bagaglio può pesare fino a 32 kg. Non accettiamo nessun pezzo di bagaglio che superi i 32 kg.

Per evitare problemi all'ingresso nel paese in cui stai viaggiando, assicurati di non portare con te alimenti vietati o soggetti a restrizioni.

I passeggeri neonati hanno diritto a un pezzo di bagaglio dal peso massimo di 10 kg. Inoltre, i passeggini che non superano i 115 cm sono consentiti su tutti i voli. I passeggeri bambini hanno la stessa franchigia bagaglio dei passeggeri adulti.

Le regole relative ai bagagli per i voli internazionali effettuati in interlinea con un'altra compagnia aerea sono determinate secondo i metodi dell'IATA (International Air Transport Association).

Con Air Albania, il prezzo del biglietto include 8 kg di bagaglio a mano (23x40x55 cm).

Le dimensioni massime per il bagaglio da stiva per passeggeri adulti e bambini (lunghezza + larghezza + profondità) sono 158 cm.

Le dimensioni massime per il bagaglio a mano per passeggeri adulti e bambini (lunghezza 23 cm + larghezza 40 cm + profondità 55 cm) sono 118 cm.

Si noti che il passeggero neonati ha diritto a 10 kg + 1 passeggino pieghevole (come bagaglio da stiva) di 115 cm.

* Nota: * 1 pezzo di bagaglio non deve pesare più di 32 kg secondo le normative IATA & AHM. Se il bagaglio supera i 32 kg, deve essere diviso in 2 pezzi.

* Nota: * Quando il limite di franchigia bagaglio gratuito viene superato, il bagaglio è considerato bagaglio aggiuntivo (10 EUR / kg) per le destinazioni: Italia.

* Nota: * Quando il limite di franchigia bagaglio gratuito viene superato, il bagaglio è considerato bagaglio aggiuntivo (10 EUR / kg) per le destinazioni: Turchia (all'ultimo minuto).

* Nota: Quando la franchigia bagaglio gratuito viene superata, il bagaglio è considerato bagaglio extra (6 EUR / kg) per le destinazioni: Regno Unito, Germania.

Bagaglio da cabina
Le normative sui liquidi possono variare tra gli aeroporti. In alcuni aeroporti, i passeggeri in transito non sono autorizzati a superare il punto di controllo di sicurezza con liquidi contenuti in contenitori superiori a 100 ml, compresi i prodotti duty-free (anche se confezionati o sigillati). Si consiglia ai passeggeri di verificare le normative applicate nell'aeroporto di transito.

Bagaglio a mano indica quegli oggetti che il passeggero può portare con sé in cabina per riporli nei compartimenti di stoccaggio sopra o sotto il sedile di fronte.

Bagaglio da stiva si riferisce agli oggetti che vengono consegnati alla compagnia aerea per il trasporto nella stiva dell'aereo e non sono accessibili al passeggero durante il volo. Tali bagagli vengono pesati, etichettati e registrati sul biglietto del passeggero per la loro identificazione all'arrivo.

All'arrivo a destinazione, in caso di mancata consegna o danni al bagaglio da stiva (per il quale viene emesso il "Tag di identificazione del bagaglio"), il passeggero deve compilare un rapporto di perdita o danneggiamento. La denuncia dell'incidente deve essere effettuata, prima di uscire dall'area di ritiro bagagli, presso l'ufficio Lost and Found dell'aeroporto di arrivo, utilizzando i moduli appropriati comunemente denominati PIR (Property Irregularity Report).

Bagaglio smarrito 

Se non si ricevono notizie riguardanti la scoperta entro 21 giorni dall'apertura del PIR, è necessario inviare tutta la documentazione indicata di seguito all'Ufficio Relazioni con i Clienti e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con cui si è viaggiato per l'inizio della procedura di risarcimento.

Bagaglio in ritardo 

Se il tuo bagaglio viene ritrovato, entro 21 giorni dalla data effettiva di consegna, dovrai inviare tutta la documentazione indicata di seguito all'Ufficio Relazioni con i Clienti e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con cui hai viaggiato per l'inizio della procedura di rimborso per le spese sostenute.

DOCUMENTAZIONE RICHIESTA PER I CASI DI BAGAGLIO SMARRITO E IN RITARDO

• Codice di prenotazione del volo in caso di acquisto online o ricevuta originale in caso di biglietto cartaceo

• PIR originale emesso in aeroporto

• Tag identificativo bagaglio originale e prova di eventuale pagamento per bagaglio in eccesso

• Elenco dei contenuti del bagaglio in caso di bagaglio smarrito

• Elenco dei contenuti mancanti in caso di bagaglio ritrovato

• Originali delle ricevute e/o ricevute fiscali che mostrano il tipo di beni acquistati (in relazione al tempo di attesa) per sostituire gli effetti personali contenuti nel bagaglio.

• Indicazione dei dettagli bancari completi: nome del titolare del conto corrente, nome e indirizzo della banca, IBAN, ABI, CAB, numero C / C, codice SWIFT in caso di conto estero

• Se i suddetti dati non si riferiscono al titolare del caso, specificare anche l'indirizzo di residenza, numero di telefono, numero di fax (se disponibile), indirizzo e-mail (se disponibile).

Danno 

In caso di danno al bagaglio, entro 7 giorni dalla data di apertura del PIR, è necessario inviare tutta la documentazione indicata di seguito all'Ufficio Relazioni con i Clienti e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con cui si è viaggiato per l'avvio della pratica di risarcimento.

DOCUMENTAZIONE NECESSARIA

• Codice di prenotazione del volo in caso di acquisti online o ricevuta originale in caso di biglietto cartaceo

• PIR originale emesso in aeroporto

• Tag identificativo bagaglio originale

• Elenco dei contenuti del bagaglio che potrebbero essere stati danneggiati

RISARCIMENTO 

In caso di smarrimento, danni o ritardo nella consegna del bagaglio da stiva, il passeggero ha diritto a un risarcimento fino a 1.000 SDR (circa € 1.164,00) nel caso di compagnie aeree dell'Unione Europea e paesi aderenti alla Convenzione di Montreal, fino a 17 SDR (circa € 19,00) per kg nel caso di compagnie aeree di paesi aderenti alla Convenzione di Varsavia, a meno che il passeggero non abbia stipulato una polizza assicurativa supplementare.

I paesi aderenti alla Convenzione per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo internazionale (firmata a Montreal il 28 maggio 1999 e entrata in vigore il 4 novembre 2003) sono: Albania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bahrein, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Brasile, Bulgaria, Camerun, Canada, Capo Verde, Cina, Cipro, Colombia, Croazia, Cuba, Danimarca, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Ecuador, Estonia, Finlandia, Francia, Gambia, Germania, Giappone, Giordania, Grecia, Irlanda, Islanda, Isole Cook, Italia, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madagascar, Maldive, Malesia, Mali, Malta, Messico, Mongolia, Namibia, Nigeria, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Qatar, Regno Unito, Repubblica Araba Siriana, Repubblica Ceca, Repubblica di Corea, Repubblica Dominicana, Repubblica Unita di Tanzania, Romania, Saint Vincent e Grenadine, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti d'America.

Restrizioni sui bagagli e articoli proibiti

Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire ai nostri passeggeri i massimi livelli di sicurezza e comfort durante i voli. Per questo motivo, e in conformità con le normative internazionali sui voli, ci sono alcuni materiali pericolosi che non consentiamo a bordo dei nostri voli. Per garantire un viaggio senza problemi, ti consigliamo di prestare attenzione a non portare questi articoli a bordo.

Consulta la seguente tabella per scoprire quali materiali puoi portare con te, e le altre condizioni relative a questi.

Articoli proibiti e soggetti a restrizione

*NOTA: Per informazioni dettagliate, clicca sul materiale in PDF 

Diritti di rifiuto del trasporto del tuo bagaglio

Oltre all'Articolo 14, rifiuteremo il trasporto di articoli esclusi dal trasporto in base a queste Condizioni Generali di Trasporto, e articoli di trasporto condizionato di cui non è stato segnalato o accettato il trasporto in anticipo.
Possiamo rifiutare il trasporto di qualsiasi articolo o materiale da noi considerato inadatto al trasporto a causa delle sue dimensioni, forma, peso, contenuto, carattere, imballaggio, o per motivi di sicurezza e protezione, o per il comfort degli altri passeggeri.